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購物須知

一、訂購流程

1. 選擇商品、規格與數量後加入購物車。
2. 確認購物車內容、優惠與配送資訊。
3. 登入會員並填寫收件人資料。
4. 選擇付款方式與配送方式後送出訂單。
5. 訂單成立後，系統將顯示訂單編號，並依您填寫的 Email 寄送訂單成立通知。

二、訂單成立與庫存

訂單送出後，仍須以本公司完成庫存、付款及配送資料確認為準。 若遇商品缺貨、資訊錯誤、付款異常、配送地區限制或其他無法出貨的情形， 客服人員將主動與您聯繫，協助更換商品、調整訂單或辦理取消與退款。

三、商品資訊

• 商品圖片可能因拍攝光線、螢幕顯示設定或商品批次而有些微色差，實際商品以收到的內容為準。
• 食品及農產品可能因季節、產地或天然原料而有外觀、尺寸及色澤差異，皆屬正常情形。
• 商品名稱、規格、容量、成分、保存方式及有效日期，請以商品頁面及實際商品標示為準。

四、優惠與折價券

• 每筆訂單可使用的折價券、優惠活動及會員價格，以結帳頁面實際顯示結果為準。
• 折價券不得折換現金，亦不得於訂單成立後補用或更換。
• 訂單取消或退貨後，折價券是否返還，依該活動規則及系統實際狀態辦理。

五、訂單資料確認

請於送出訂單前確認商品、數量、收件人姓名、電話、地址及 Email 是否正確。 訂單進入出貨程序後，可能無法再修改商品內容或配送資料。 如需協助，請儘速透過網站「服務／聯絡我們」與客服聯繫。

六、發票與購買證明

發票或購買證明將依結帳時提供的資料開立。 如需統一編號、公司抬頭或其他發票資訊，請於訂單備註中完整填寫， 並於送出訂單前再次確認。

七、客服聯絡

若對商品、訂單、付款或配送有任何疑問， 歡迎透過網站「服務／聯絡我們」留言，或使用官方 LINE 與客服聯繫。 客服將於營業時間內依序回覆。

付款須知

一、可使用的付款方式

本網站實際提供的付款方式，以結帳頁面顯示為準，可能包含：

• 銀行轉帳或 ATM 匯款。
• 信用卡或第三方金流付款。
• 貨到付款。
• 其他於結帳頁面公告的付款方式。

二、銀行轉帳與 ATM 匯款

• 選擇銀行轉帳或 ATM 匯款時，請依訂單指示於指定期限內完成付款。
• 匯款完成後，請保留交易明細或轉帳紀錄，以利需要時核對。
• 若超過付款期限仍未完成付款或無法確認款項，本公司得暫停處理或取消訂單。
• 轉帳手續費由付款人依所使用銀行的收費標準負擔。

三、信用卡與第三方金流

• 信用卡及第三方金流交易，須以發卡銀行或金流服務商的授權結果為準。
• 若付款未完成、授權失敗或交易遭取消，訂單可能不會成立或無法進入出貨程序。
• 為保障交易安全，本公司或金流服務商可能進行必要的付款資料確認。
• 本網站不會要求您透過不明連結重新輸入完整信用卡資料或提供銀行驗證密碼。

四、貨到付款

• 選擇貨到付款時，請於配送人員送達時備妥款項。
• 部分商品、配送地區、訂單金額或優惠活動可能不提供貨到付款，以結帳頁面顯示為準。
• 若發生多次拒收、無法聯繫或其他異常情形，本公司得限制後續使用貨到付款服務。

五、付款金額

實際應付金額以結帳頁面所列的商品小計、折扣、運費及訂單總額為準。 送出訂單後，系統及伺服器仍會再次確認商品價格、會員資格、折價券、數量與運費。

六、付款異常與重複扣款

若付款畫面中斷、顯示失敗，但銀行端已出現扣款或授權紀錄， 請勿立即重複付款。請先保留交易時間、金額、訂單編號及付款紀錄， 並聯絡客服協助查詢。

七、退款方式

• 退款原則上將依原付款方式辦理。
• 信用卡退款的實際入帳時間，依發卡銀行及金流服務商作業時間而定。
• 銀行轉帳退款時，可能需要您提供正確的退款帳戶資料。
• 因資料錯誤造成退款延遲時，客服將與您聯繫確認。

八、防詐騙提醒

本公司不會以電話要求您操作 ATM 解除分期、變更付款設定， 也不會要求提供網路銀行密碼、簡訊驗證碼或信用卡完整安全資訊。 如接獲可疑電話或訊息，請勿依指示操作，並立即透過官方客服管道查證。

寄送與退貨須知

一、出貨時間

• 一般現貨商品將於訂單及付款確認後，依訂單順序安排出貨。
• 預計出貨時間約為 2 至 5 個工作天，不包含例假日、國定假日及物流配送時間。
• 客製化商品、預購商品、大量訂購、節慶檔期或特殊活動期間，出貨時間可能另行公告。
• 如遇缺貨、天候、天然災害、物流壅塞或其他不可抗力因素，配送時間可能延後。

二、配送方式與範圍

• 可使用的宅配、超商取貨或其他配送方式，以結帳頁面顯示為準。
• 部分商品因尺寸、重量、保存條件或配送限制，可能僅提供特定配送方式。
• 離島、偏遠地區或特殊配送區域，可能產生額外運費或延長配送時間。
• 如訂單地址無法配送，客服將主動與您聯繫調整配送方式。

三、運費與免運

運費及免運門檻，以購物車及結帳頁面的即時計算結果為準。 若退貨後的實際保留商品金額未達原免運門檻， 退款金額可能扣除原訂單應負擔的運費。

四、收件注意事項

• 請填寫可正常聯繫的收件人姓名、電話及完整地址。
• 商品送達時，請先確認外箱是否有嚴重破損、受潮或明顯異常。
• 如發現配送異常，建議立即拍照記錄外箱、物流標籤及商品狀況，並儘速聯絡客服。
• 因地址、電話填寫錯誤或多次無人收件而產生重新配送費用時，可能由訂購人負擔。

五、七日解除權

一般通訊交易商品，消費者得依法於收受商品後七日內， 以退回商品或書面通知方式行使解除權，無須說明理由。 七日為猶豫期間，並非商品試用期間。

退回商品時，請維持商品、附件、贈品、包裝及相關文件的完整性。 如因超出合理檢查範圍的使用、毀損或缺件，造成商品價值減損， 將依實際情況依法處理。

六、七日解除權的合理例外

依法屬於易於腐敗、保存期限較短、客製化、已拆封個人衛生用品， 或其他法定合理例外情形的商品， 本公司將於商品頁面或購買前明確告知不適用七日解除權。

食品並非一律排除七日解除權，仍應依商品性質、保存期限、 是否符合合理例外及購買前公告內容個別判斷。

七、退貨申請方式

1. 請透過網站「服務／聯絡我們」或官方 LINE 聯絡客服。
2. 提供訂單編號、商品名稱、數量及退貨需求。
3. 若商品有破損、瑕疵或內容錯誤，請一併提供清楚照片或影片。
4. 客服確認後，將提供退貨地址、包裝及寄回方式。
5. 請勿在未聯絡客服前，直接以到付方式寄回商品。

八、商品瑕疵、破損或寄錯

若收到的商品有明顯瑕疵、破損、短少或與訂單不符， 請保留商品、外箱、物流標籤、包裝及贈品， 並於發現後儘速聯絡客服。本公司確認後，將協助換貨、補寄、退貨或退款。

九、不受理退換貨的常見情形

• 已超過法定或雙方約定的申請期間。
• 商品因不當使用、保管、拆卸或人為因素造成毀損。
• 商品、附件、贈品或包裝嚴重缺漏，影響再次銷售。
• 依法屬解除權合理例外，且購買前已明確告知的商品。
• 無法確認為本網站所售出的商品。

十、退款與換貨時間

本公司收到退回商品並完成檢查後，將依實際狀況辦理換貨或退款。 退款時間會依付款方式、銀行及金流服務商作業時間而有所不同。

十一、聯絡客服

如需申請退換貨或查詢配送狀態，請提供訂單編號及購買人聯絡資料， 透過網站「服務／聯絡我們」或官方 LINE 與客服聯繫。